Zendesk: Gör en Tweet till en biljett med ett klick

Zendesk: Gör en Tweet till en biljett med ett klick

Zendesk: Gör en Tweet till en biljett med ett klick

Zendesk, den webbaserade kundsupportapplikationen som lanserades för några månader sedan, släpper en ny funktion som gör det möjligt för kundsupportteam att förvandla en tweet till en biljett med ett enda klick. Denna integration gör det möjligt för företag att skapa en spårbar affärsprocess kring alla Twitter-konversationer: supportteam kan spela in alla Twitter-konversationer på en Zendesk-biljett och kommunicera internt och privat samtidigt som de svarar på Twitter. Jag har inte testat applikationen, Zendesk-teamet visade mig en demo för några dagar sedan. Vi använder Hootsuite för att interagera med Twitter och VD gillar den nya Zendesk-uppgraderingen: ”Zendesks sociala integration hjälper HootSuite-kunder att ge ännu mer lyhörd hjälp till sina kunder,” säger Ryan Holmes, VD för HootSuite. “Genom att övervaka varumärkesnämnder på Twitter kan vi snabbt identifiera problem och sömlöst skapa spårbara biljetter – allt utan att lämna HootSuite-instrumentpanelen.”

Funktioner inkluderar:

Förvandla en tweet till en ny Zendesk-biljett med ett klick Spela in Twitter-konversationer med alla aktiviteter och svar Kombinera offentlig och privat dialog med sekretess Byt en Twitter-konversation till en e-postkonversation Integrera med övervakningsverktyg för sociala medier som HootSuite, TweetDeck, Twitter.com , och Twitter-apparna för iPhone och Android.

Filed in Web ..